Le processus de votre commande chez Weezea

Étape 1 : Vos sélections tarifaires

Dans le cas où vous n'avez pas une idée précise de ce que vous souhaitez, nous vous transmettons une sélection personnalisée comprenant les tarifs selon les références, les quantités et les techniques de marquage adaptées. Vous y trouverez des photos et les descriptifs des produits.

Le + Weezea : Au-delà des produits présents sur notre site internet, nous pouvons également réaliser un travail de sourcing sur mesure pour répondre précisément à vos besoins spécifiques.

Étape 2 : Réception d’échantillons ou de prototypes (Optionnel)

Vous souhaitez vérifier la qualité ou le rendu réel d'un produit ? C'est tout à fait possible :

Échantillon : Idéal pour valider la matière et la couleur réelle (qui peut parfois différer de l'affichage sur écran). Comptez 3 à 4 jours de délai de réception.

Prototype (test d’impression) : Recommandé pour valider la conformité visuelle dans le cas d'un marquage complexe.

Étape 3 : Le devis formel

Une fois que vous avez arrêté vos choix (couleur, quantité, technique de marquage et options), nous vous établissons un devis officiel et détaillé.

Étape 4 : Validation du devis et éléments graphiques

Pour valider votre commande, un simple retour de mail suffit. ⚠️ Attention : Pensez à bien nous préciser l’entité et l’adresse de facturation, ainsi que l’adresse de livraison complète (avec le nom d'un contact et un numéro de téléphone pour le transporteur).

À cette étape, merci de nous transmettre également votre fichier d'impression au format vectoriel (.ai ou .eps).

Vous n'avez pas de fichier vectoriel ? Pas d'inquiétude. Bien qu'il soit préférable d'utiliser une version officielle, notre équipe est là pour vous accompagner et peut se charger de procéder à la vectorisation de votre logo ou visuel.

Note : Valider ce devis formalise votre accord financier et nous permet de lancer la création de votre BAT (Bon À Tirer).

Étape 5 : Le BAT (Bon À Tirer) – Validation pour production

Nous vous soumettons une maquette numérique (BAT) pour valider ensemble l'emplacement de votre personnalisation, les couleurs et les éléments graphiques. Une fois le BAT validé par vos soins, le processus de production est définitivement lancé.

Étape 6 : Facturation et modalités de paiement

Dès la validation du BAT, nous vous transmettons votre facture ainsi qu'une estimation de la date de livraison.

Première commande : Un paiement à la commande est requis pour lancer la production.

Commandes suivantes : L'échéance de paiement standard varie entre 30 et 60 jours, ce qui vous permet de régler votre facture après la réception de vos produits.

Étape 7 : Suivi de livraison

Dès l'expédition de votre commande, la majorité des transporteurs nous communique une date de livraison. Nous ne manquerons pas de vous la communiquer en temps voulu afin que vous puissiez vous organiser sereinement.

Étape 8 : Réception de votre commande

À la livraison, pensez à vérifier l'état des colis. En cas de carton endommagé, inscrivez impérativement des réserves précises sur le bon du transporteur. Nous vous invitons à ouvrir vos cartons sous 24h à 48h (délai légal pour signaler tout problème ou non-conformité).

Note : Selon les techniques d’impression et les produits choisis, les délais de fabrication peuvent varier. Il est donc possible que votre commande fasse l'objet de plusieurs livraisons distinctes.

Étape 9 : Valoriser votre démarche RSE

En choisissant Weezea pour vos goodies et objets publicitaires, vous renforcez votre démarche RSE tout en donnant davantage de sens à vos achats professionnels.

En travaillant avec Weezea, vous soutenez une économie plus inclusive et sous certaines conditions, les achats réalisés auprès de notre structure peuvent être pris en compte dans le cadre de votre obligation d'emploi des travailleurs handicapés (OETH), conformément à la réglementation en vigueur.

Chaque année, nous vous accompagnons en vous fournissant l'attestation AGEFIPH ou FIPHFP correspondant aux prestations réalisées l'année précédente. Ce document peut être utilisé pour justifier les achats effectués auprès d'une Entreprise Adaptée dans le cadre de vos obligations déclaratives.

Découvrez notre guide complet sur les Avantages de l'entreprise adaptée

Pour en savoir plus sur Weezea, consultez notre rubrique Qui sommes-nous ?

💬 Questions fréquentes (FAQ)

Quel est le délai de livraison moyen ? Le délai de livraison moyen est de 7 jours ouvrés après la validation du BAT (Bon à Tirer). Si vous avez un besoin urgent, nous pouvons également proposer une livraison en 24 heures grâce à un transport express, sous réserve de faisabilité. Les délais peuvent toutefois varier en fonction de la disponibilité des stocks, de la complexité du marquage ou des quantités commandées. Si vous avez une date impérative, par exemple pour un salon, un événement ou un lancement de produit, pensez à nous en informer le plus tôt possible, idéalement avant l'étape 1, afin que nous puissions adapter le planning de production et de livraison à vos contraintes.

Pourquoi les couleurs sur mon écran ne sont pas exactement les mêmes que sur le produit reçu ? L'affichage des couleurs varie d'un écran à l'autre en fonction des réglages de luminosité et de contraste (profils RVB). Pour un rendu de couleur rigoureusement exact, nous vous conseillons de commander un échantillon ou un prototype à l'étape 2.

Puis-je modifier ma commande après avoir validé le BAT ? Non. La validation du BAT (étape 5) déclenche instantanément la mise en production de vos produits personnalisés. Aucune modification (graphisme, quantité ou couleur) ne peut plus être prise en compte.

Qu'est-ce qu'un fichier vectoriel et pourquoi est-il nécessaire ? Un fichier vectoriel (généralement en .ai, .eps ou .pdf haute définition) est un format d'image qui ne perd jamais sa qualité, peu importe la taille de l'agrandissement. Il est indispensable pour obtenir une impression nette et de haute qualité sur vos produits. Si vous n'en avez pas, notre studio graphique peut vous aider (voir Étape 4).

Le service de vectorisation de mon logo est-il payant ? Chez Weezea, nous vous accompagnons au mieux. “La vectorisation simple” de votre logo est un service que nous vous offrons pour garantir la conformité de votre marquage.

Que se passe-t-il s'il manque des produits ou si certains sont défectueux à la livraison ? Malgré toute l'attention portée à vos commandes, un incident peut survenir. Si vous constatez un problème lors du déballage, contactez immédiatement votre conseiller Weezea avec plusieurs photos différentes du problème. Nous trouverons ensemble la solution la plus rapide (réimpression, échange ou avoir).

Puis-je commander des produits sans marquage (vierges) ? Tout à fait. Si vous souhaitez des produits neutres, faites-le-nous savoir dès l'étape 1. Le processus sera encore plus rapide puisque nous passerons directement du devis à l'expédition, sans l'étape du BAT.